留学顾问的主要工作职责包括:
客户咨询与需求分析:
为客户提供一对一的咨询服务,了解客户的留学需求、兴趣和背景,分析客户的留学意向,并为其推荐适合的留学国家和专业方向。定期跟进客户需求变化,及时调整服务策略。
留学规划与方案制定:
根据客户的需求和背景,为客户制定个性化的留学规划,提供详细的留学方案,包括选择哪些国家、哪些学校、什么专业等。协助客户准备留学所需的各种材料,如成绩单、语言成绩证明等。
院校筛选与申请指导:
负责筛选目标院校,根据客户的条件和需求提供合适的院校名单。指导客户准备申请材料,包括个人陈述、推荐信、简历等,并协助客户完成网上申请,跟进申请进度。
签证服务与行前准备:
提供签证咨询服务,帮助客户了解签证流程和要求,协助客户准备签证材料,确保签证申请的成功率。在客户出发前,提供必要的行前指导和帮助,如安排住宿、购买保险等。
后续跟踪与售后服务:
在客户留学期间,定期与客户保持联系,了解其学习和生活情况,解答客户在留学过程中遇到的问题和困难,提供必要的售后服务,如协助解决学业上的问题、职业规划等。
申请管理:
协助学生完成留学申请流程,包括文书材料准备、考试报名、签证申请等,并确保所有的申请文件的准确性和及时性。
招生活动:
组织和参与各类招生活动,包括留学展会、讲座等,与学校和机构建立联系,推广公司的留学服务。
市场活动支持:
参与公司市场营销活动,支持招生和品牌建设,通过电话、邮件和面谈等方式与客户沟通,提供个性化的留学咨询服务。
客户关系管理:
积极跟踪潜在客户,维护客户关系,完成签约。定期回访客户,促进签约业绩。
信息整合和传递:
协助中英两地信息传达,具有材料整合能力。更新网页内容,编辑并上传至公司网站。
职业规划:
为海外留学生提供职业咨询规划,帮助学生规划并实现他们的留学目标,提供全面的支持和服务。
销售和业绩指标:
实现销售目标和业绩指标,参与公司视频号直播,打造个人IP。
专业知识和技能:
迅速掌握与公司业务有关的各种专业知识和技能,包括留学销售、教育咨询师、外语等。对申请美、英、加、澳本科或研究生客户背景进行分析,根据客户需求设计留学方案。
成功案例和信誉:
建立和维护良好的客户关系,通过成功案例提升公司的信誉和市场竞争力。
这些职责旨在为客户提供全方位的留学服务,从咨询、规划、申请到后续支持,确保客户能够顺利进入理想的海外大学。