留学机构从业者主要可以分为两类:
教育工作者
这类从业者将“社会效益”放在首位,学生和家长的利益为最高利益。他们坚持教育理念,致力于为学生提供高质量的教育服务,帮助学生实现留学目标。
留学中介服务商
这类从业者将“经济效益”放在首位,通过与国外院校、教育部门或其他教育机构合作,为自费出国留学的学生提供一系列中介服务,如帮助学生寻找合适的学校、办理入学申请、签证预约、翻译证书、联系住宿等。
留学机构从业者的具体岗位和职责
留学顾问:
负责接待客户并进行需求调查,解答客户问题,制定个性化的留学计划。
根据客户的背景和需求,提供针对性的留学建议,协助客户完成留学申请。
维护客户关系,定期跟踪客户留学进度及问题,提供优质的售后服务。
行政专员:
承担文秘工作,完成各类文件的起草、处理及归档。
负责公司日常行政工作,如固定资产管理、文件管理等。
协助公司开展各项活动,保障活动的顺利进行。
组织会议并做好会议记录及后续跟踪。
配合公司其他部门及人员完成各项工作。
从业者所需技能和素质
教育背景:通常要求本科及以上学历,专业不限。
语言能力:英语流利,具备良好的口头和书面表达能力。
专业知识:熟悉国外教育体系,了解不同国家的留学流程、申请要求及入学考试。
沟通能力:具备良好的沟通能力,能够为客户提供专业的留学咨询和建议。
销售技巧:具备一定的销售工作经验或客户服务经验,能够有效促进客户签约。
抗压能力:能够承受工作压力,具备良好的心理素质和应变能力。
服务意识:具备良好的客户服务意识,能够主动维护客户关系。
团队协作:具备团队协作精神和高度的责任心。
行业经验:有留学或教育行业从业经验者优先考虑。
其他技能:如熟悉办公自动化软件、具备文秘及固定资产管理相关知识等。
总结
留学机构从业者包括那些以教育服务为核心、注重学生利益的教育工作者,以及以提供中介服务、追求经济效益为目标的留学中介服务商。他们在留学申请过程中扮演着重要角色,为学生提供从规划、申请到后续支持等一系列服务。