留学教育的工作内容相当广泛,涵盖了从前期咨询到后期支持的多个环节。以下是一些主要的工作内容:
咨询服务:
提供关于海外教育和留学生活的咨询服务,解答潜在客户的问题,包括教育制度、院校信息、专业设置等。
规划与设计:
协助客户分析留学资金能力和学术背景,设计合理的留学计划,推荐适合的留学国家和院校,以及专业。
申请指导:
指导客户撰写申请文书,准备面试材料,审核留学申请材料,提供内容优化建议,并评估留学申请方案。
跟踪服务:
跟踪客户留学申请的进程,提供相关的后续服务,定期与国外院校沟通,了解申请状态,协助办理签证和入学通知书。
市场推广:
参与市场推广活动,协助分中心市场宣传推广工作的开展,根据公司安排参与培训,更新业务知识。
销售任务:
完成月度与年度的销售业绩指标,通过电话或线上沟通邀约潜在客户,促成签约。
客户关系管理:
对签约客户进行后续跟踪,协助助教促成在读学员续费,引导在读学员推荐新客户。
行政工作:
客户信息管理及数据统计分析,协助手续办理,提供行前培训及抵英后续服务。
语言培训:
提供专业的语言课程,如英语、日语、法语等,帮助学员提高语言水平。
学术培训:
提供数学、物理、化学等专业的学术课程,帮助学员提高学术水平。
职业规划:
为海外留学生提供职业咨询规划,评估回国竞争力水平以及国内行业梳理。
行业研究:
学习各行业领域的专业知识,包括金融、咨询、互联网、AI、科技、化工能源、医药医疗等。
用户分析:
深度分析留学生所在国家文化、院校、专业、就业需求、痛点及优劣势等。
产品学习:
掌握公司产品及服务流程,提供一站式求职服务及对应课程培训。
市场活动及策划:
参与市场推广活动,策划和执行招生工作。
材料准备与提交:
协助学生准备和提交留学申请及签证材料。
签证办理:
帮助办理签证,包括学生签证、家属探亲签证等。
后续服务:
提供离境客户的转学、续签等业务,以及家庭探亲或陪读签证等服务。
业绩指标达成:
完成月度与年度业绩指标,包括电话邀约、客户接待、业绩导向等。
信息整合与传达:
整合中英两地信息,传达给潜在客户,并维护良好的客户关系。
自我管理:
留学顾问需要不断更新业务知识,提升专业能力,以更好地服务客户。
这些工作内容共同构成了留学教育服务的完整体系,旨在帮助有意向出国留学的学生实现他们的教育目标,提供全面的支持和服务。