留学机构在服务过程中关注的问题主要包括以下几个方面：

顾问老师的专业度

顾问是否具备足够的留学经验和专业知识，能否提供个性化的留学规划服务。

顾问的教育背景、专业领域和工作经验。

顾问是否具有海外留学经历，熟悉不同国家和地区的教育体系、院校情况、申请流程等。

后续服务情况

留学机构在签约后是否提供持续的咨询和支持，包括申请指导、材料准备、签证协助等。

留学机构是否提供行前指导、落地服务、海外学习生活适应支持等后续服务。

文书原创度和质量

文书是否原创，能否突出学生的优势，以及文书的语法和拼写是否准确。

文书内容是否原创且能展现学生优势。

公司背景

包括公司成立时间、团队规模、是否有留学背景的创始人或领导，以及是否有海外分公司等。

机构的注册信息、经营范围以及是否受到监管等。

服务范围和内容

留学机构提供哪些具体服务，如留学规划、竞赛配对、实习匹配、推荐信、文书制作等。

是否提供语言培训和考试服务。

是否提供生活和安全方面的支持服务。

成功案例

机构是否有真实的成功案例，并且能否提供与这些案例学生沟通的机会。

考察机构帮助学生申请成功的案例数量和质量。

服务费用与退款政策

明确留学服务的费用构成，以及退款条件，确保透明公正。

服务费用与市场竞争力。

团队稳定性

顾问和申请老师的离职率，团队稳定性对留学申请过程至关重要。

师生比

合理的师生比能确保顾问有足够的时间关注每个学生的需求。

服务过程是否公开透明

留学申请的各个步骤是否清晰透明，学生能否直接与负责老师沟通。

是否提供背景提升项目

针对学术背景较弱的学生，机构是否提供相关的背景提升项目。

硬件支持

如考试培训产品，是否有助于学生提高标准化考试分数。

申请成功率

衡量机构帮助学生成功申请到心仪院校的比例。

学生满意度

通过调查问卷或反馈系统了解学生对服务的满意度。

留学目的地选择

统计不同国家和院校的申请和录取情况。

签证通过率

评估学生签证申请的成功比例。

机构口碑与用户评价

基于用户反馈和推荐来衡量服务质量。

排名信息

关注QS、U.S. News、泰晤士高等教育、软科等知名排名机构的榜单。

专业度

评估顾问老师的专业知识和经验。

责任心与合作态度

顾问的责任心体现在对学生的需求是否耐心倾听和清晰解答。

这些因素共同构成了留学机构在提供服务时需要关注的核心内容，帮助机构评估其服务效果、市场定位、客户满意度以及行业内的竞争地位，并据此做出相应的策略调整和服务改进。