北美留学顾问是为有意向到北美留学的学生提供全面、准确的留学咨询服务的专业人员。他们的主要职责包括：

提供留学咨询：

顾问需要熟悉北美教育体系和留学签证政策，能够及时、准确地回答学生提出的留学咨询问题，并提供专业的建议和指导，协助学生制定个人留学计划。

协助学生完成留学申请：

包括审核学生的申请材料，提供申请建议，协助学生准备面试，处理申请费用和相关文件等。

提供文化适应和生活支持：

协助学生适应北美文化和生活环境，为学生提供文化培训和生活支持，包括住宿、食品、健康保险等。在学生面临困难时提供帮助和支持，维护学生的合法权益。

更新和分析留学资料：

定期更新北美各大学、专业和留学政策资料，提供最新的留学资讯和研究报告，为学生提供最新、最全面的留学信息。同时需要根据学生的反馈和留学市场变化分析留学市场趋势，为机构提供留学市场分析报告。

管理客户关系：

与学生建立良好的沟通和合作关系，建立信任和亲和力，提供个性化的服务，维护学生口碑。需要及时回应学生的问题和要求，建立学生信息数据库，定期联系学生，了解学生的学习和生活情况。

销售和推广留学产品：

负责留学产品的销售和推广工作，完成月度销售指标。熟悉公司出国留学产品，为准备出国的学生做好相关规划工作。

跟踪学生进度和满意度：

负责对学生学习进度的跟踪及了解，对学生进行全面的指导，定期回访客户，保持及提高客户满意度。

市场开发与推广：

搜寻并推广有潜力的留学市场、项目和客户群体。通过社交网络、展会参与以及线上线下宣传活动，拓展客户资源。

服务跟进和管理：

确保留学客户的服务质量与满意度，并定期跟进沟通处理问题。维护与签约客户的联系，协助和指导学生完成留学申请。

数据分析与KPI管理：

分析市场、客户需求及管理数据，保持对市场趋势的洞察力。制定和执行留学部门的KPI，通过监测和分析KPI使团队高效运作并持续取得经济效益。

这些职责旨在帮助学生顺利实现留学目标，并在留学过程中提供全方位的支持和服务。