留学咨询助理的主要工作内容可以总结为以下几个方面:
信息收集与整理
协助留学顾问收集各国留学信息,包括学校排名、专业特色、申请要求等。
整理客户资料,确保客户信息的准确性和完整性。
客户咨询与解答
解答学生及家长关于留学的疑问,提供专业的留学咨询服务。
与客户进行沟通,了解客户申请留学所需要的相关背景情况,解答疑问。
留学方案制定
根据申请学生情况,制作留学方案,收集、整理、签约客户提供的各项材料。
协助高级留学顾问对客户背景进行分析,设计切实可行的留学方案。
申请流程协助
协助留学顾问制定申请流程,指导客户如何准备申请材料、推荐信要求等。
指导客户如何撰写申请文书,并对其进行审查和编辑,确保申请材料优质、有效。
负责筛选和编辑推荐信,并为客户邮寄材料,跟进材料寄件和接收的情况。
面试与签证培训
指导客户进行面试准备,提供签证咨询和培训。
协助客户进行签证材料的准备和提交。
市场推广与支持
参与市场推广活动,支持留学顾问的市场宣传工作。
制作宣传资料,包括海报、博客、社交媒体、新闻稿等,支持留学顾问的市场宣传工作。
其他辅助工作
协助上级主管进行市场调研和策划,并根据市场需求制定营销策略。
参与部门内部培训,不断学习和更新专业申请知识。
负责将客户信息整理归档及更新客户资料,并做好电子档及实体档的备份工作。
进行客户满意度调查并持续与客户保持联系,增强客户黏性。
这些工作内容要求留学咨询助理具备良好的沟通能力、细致的工作态度、较强的学习能力和团队合作精神。此外,具备留学经历或相关英语水平(如雅思6.5以上)的候选人会更具优势。