国际留学经理的主要职责包括:
制定和执行部门业务计划:
留学经理需要负责制定部门的战略和业务计划,并监督计划的执行情况,确保部门目标的达成。
培训和管理咨询顾问团队:
留学经理负责培训、建设和管理高素质的咨询顾问团队,指导他们完成公司计划和销售任务,推动公司咨询业务管理的规范化和专业化。
监督咨询顾问的工作:
留学经理需要对咨询顾问的日常电话、网络、面询进行规范化监督及管理,确保服务质量,并对顾问在客户签约程序上进行监督管理。
客户问题协调与安排:
留学经理负责协调和安排客户在办理流程中遇到的问题,并处理潜在的投诉。
市场推广活动:
留学经理需要协助市场部策划及实施市场推广活动,提升品牌知名度和市场占有率。
数据分析和报告:
留学经理应定期汇总用户数据,绘制报表,为决策层提供参考,并通过数据驱动优化业务策略。
团队建设和激励:
留学经理需要独立招聘和培训门店队伍,组织员工进行专业知识学习和实战案例分享,制定门店的业绩考核与激励政策。
用户体验优化:
留学经理应提供良好的用户体验,确保客户满意度,并通过用户反馈改进服务。
项目管理和协调:
留学经理可能还需要负责一些具体项目的策划、执行和监控,包括留学申请、签证办理等。
跨部门合作:
留学经理需要与市场部、技术部等其他部门紧密合作,共同推动公司业务的顺利开展。
综上所述,国际留学经理是一个综合性很强的职位,需要具备业务规划、团队管理、市场推广、客户服务和数据分析等多方面的能力。
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