留学后期顾问在留学咨询行业中扮演着至关重要的角色,主要负责学生在签约后的各项支持服务,确保留学过程顺利进行。以下是留学后期顾问的一些主要工作内容:
申请指导:
帮助学生进行自我定位,辅助其进行院校和专业选择,指导学生完成一系列申请材料,包括选校指导、审核申请材料、申请语言班和更换CAS等。
文书策划和撰写:
根据学生的背景情况,进行文书策划和撰稿,帮助学生挖掘自身优势,进行自我定位,并辅助选择学校和专业。同时,翻译客户申请资料,包括个人陈述、论文、推荐信、简历、证书、资金证明等。
签证培训:
为学生提供签证培训,协助学生进行签证材料的准备和递交,以及行前指导。
进度把控:
负责案子质量和进度的把控,以及留学产品的创新。
客户关系维护:
与学生保持沟通,及时反馈申请状态和进展,提供及时有效的客户服务体验。同时,处理客诉、投诉等问题,维护良好的客户关系。
其他支持服务:
包括与前期销售部门合作、协调学生和国外团队的工作、与国外招生官或院校老师协作等。
离境辅导与培训:
提供离境前的辅导与培训,帮助学生了解目的地国家的文化、法律和生活习惯等。
项目规划:
根据客户需求,提供个性化的留学规划服务,包括院校和专业选择、职业规划等。
市场推广支持:
协助市场部进行留学产品的市场推广和项目活动策划。
团队管理:
负责团队的搭建和优化,员工的培训和储备干部的培养。
留学后期顾问的工作具有服务行业性质,需要具备较强的沟通技巧和对教育制度的深入了解。在大城市,留学顾问的年薪通常在20~50万之间,但工作压力也相对较大。