留学中介应该了解以下知识：

国内外大学基本情况：

包括国内大学和国外大学的基本情况，以及中介国外大学的优势。

出国留学邀请和程序：

了解出国留学的邀请和申请程序。

行业行规和制度：

熟悉留学行业的行规和制度。

公司规定：

了解所在公司的规定和流程。

学生和家长心态：

掌握学生和家长的心理需求和期望。

国家政策和教育轨迹：

了解国家的教育政策和发展趋势。

学生背景和实力：

评估学生的背景，包括成绩、年级排名、社会实践、作品集等。

学习方案制定：

根据学生情况制定个性化的学习方案，包括目标国家的教育体制、专业及院校推荐、学费及生活费用介绍、申请流程及中介收费细节等。

留学咨询服务：

提供全面的咨询服务，包括目标国家的教育体制、学校情况、专业设置、申请流程等。

网申与材料处理：

协助学生完成网上申请，翻译各种申请材料，并提供文书写作服务，如个人陈述、推荐信、小论文等。

信息反馈服务：

在申请过程中及时与学生沟通，确保学生能够获得最新的信息，并根据学校的反馈调整申请策略。

签证辅导及面试指导：

对于需要进行签证面试的国家，提供详细的签证辅导，帮助学生准备签证材料和面试问题。

机构资质和背景：

查看中介的资质和背景，包括合法的经营资质、行业经验、专业顾问团队和完善的服务体系。

服务质量：

了解中介的服务内容和质量，包括学生评价、口碑、文书写作质量、签证申请流程的指导等。

合同条款：

在签订服务合同前，仔细阅读合同条款，了解服务内容、退款政策、保密条款等，以保障自身权益。

费用明细：

明确中介的收费方式和包含的服务，以及在何种情况下可以获得退款。

通过以上知识，留学中介可以更好地为学生提供专业的留学服务，帮助他们实现留学目标。