留学机构中介最怕以下几件事情:
服务流程不透明:
消费者在交完钱后,对服务流程一无所知,存在被忽悠的风险。例如,顾问可能忘记寄出申请材料,导致学生错过入学机会。
文书套模板,质量差:
由于中介的文书团队通常无法与客户充分沟通,导致文书质量参差不齐,甚至出现低级失误。使用模板的情况难以避免,且难以做到个性化。
虚假宣传和背景造假:
部分中介会在宣传中夸大顾问背景和资历,或伪造成功申请案例,误导学生和家长。
合同陷阱:
合同中可能规定“材料如有不实,后果自负”,而中介公司的责任则轻描淡写,便于在发生纠纷时逃避责任。
价位陷阱:
中介在申请初期报价很低,吸引学生上钩,然后以各种理由要求学生支付额外费用,导致实际支付费用远超最初报价。
咨询坑:
顾问可能在咨询过程中将简单问题复杂化,复杂问题简单化,甚至存在忽悠学生的行为。交钱前后态度巨大变化,签约后服务不足。
选校坑:
部分中介会承诺“保底”名校录取,但实际上可能无法兑现,导致学生失望。
教育行政部门:
教育行政部门是留学中介的主要监管部门,他们将会对留学中介机构进行管理和规范,确保机构运作的合法性,以及咨询和服务的真实性。如果留学中介机构存在不合规的行为,将会被整顿、取缔,并且被追究法律责任。
商务部门:
商务部门负责外贸和对外经济合作,他们会关注留学市场的发展趋势,以及留学中介企业面临的问题。一些不合格的中介机构很可能会涉嫌欺诈、虚假宣传、违规收费等问题,商务部门将会严厉打击此类违法犯罪行为。
国际教育行业协会:
留学中介机构可以自愿加入行业协会,但是如果出现一些严重情况,行业协会将会对其进行警告、罚款、甚至开除会员等处罚措施。行业协会在留学市场中扮演着重要的角色,能够帮助中介机构宣传品牌、推广业务,建立良好口碑。
公众监督:
公众监督也是留学中介无法回避的部门。通过互联网和社交平台,公众可以自由表达对留学中介行业的看法和评价。一些负面的评论和口碑消息,会给留学中介公司带来巨大的损失。
收费问题:
如果留学中介的收费被认为太高或者太杂,可能会引起投诉。
文件造假:
如果留学中介提供的文件存在造假,这将对留学生造成严重影响,从而引发投诉。
非法经营:
如果留学中介没有合法资质,被认定为“黑中介”,将会面临投诉。
信息不真实:
如果留学中介不如实介绍留学学校的真实情况,这同样会遭到投诉。
综上所述,留学中介最怕的是服务流程不透明、文书质量差、虚假宣传、合同陷阱、价位陷阱、咨询坑、选校坑、教育行政部门的严格监管、商务部门的打击、国际教育行业协会的处罚、公众监督的负面评价以及收费问题、文件造假、非法经营和信息不真实等投诉。