选择留学机构时，学生和家长通常会综合考虑多个因素，包括服务质量、文书质量、申请成功率、费用透明度等。以下是一些可能促使学生和家长不选择启德留学的原因：

服务质量：

启德留学的服务质量存在一些不足，顾问老师虽然专业，但服务态度一般，对于一些深入的问题可能无法及时解决。

文书质量：

尽管启德留学的文书质量不错，但案例类型较为统一，可能更偏爱条件好的学生，对于条件一般的学生来说，可能难以申请到理想的院校。

申请透明度：

部分家长反映启德老师的服务较为封闭，不方便查看申请详情，缺乏透明度。文书和网申环节不够开放，家长无法参与监督。

费用问题：

启德留学的收费标准较为复杂，可能会按申请学校的学术档次收取不同的服务费用，存在潜在的hard sell风险，可能会推荐学生申请不匹配实力的高校。

核心竞争力：

启德留学的服务内容偏向中介模式，其核心竞争力有待进一步考察。

顾问问题：

有学生反映，之前咨询的留学顾问被别的机构挖走了，这影响了他们对启德留学的信任度。

沟通与透明度：

有案例显示，启德在服务过程中存在沟通不畅、文书质量不高等问题，导致学生和家长对其服务不满意。

个人信息安全：

有学生提到，启德在使用个人信息申请邮箱与学校联系时，未告知学生相关账户名和密码，存在信息安全隐患。

综合以上因素，学生和家长在选择留学机构时，可能会更倾向于选择那些服务质量高、文书个性化、申请透明度高、费用合理且服务内容全面的机构。启德留学虽然在行业内有一定的知名度和市场份额，但在上述方面存在一些问题，这可能会影响部分学生和家长的选择。