留学客户经理是指专门负责协助客户完成留学申请和相关咨询服务的专业人员。他们的工作内容包括但不限于以下几点：

解答咨询：

为客户提供与留学申请相关的问题解答和指导。

制定方案：

根据客户的需求和背景，设计切实可行的留学方案。

需求挖掘：

深入了解客户的留学需求，并邀约客户到访，提供专业的留学资讯服务。

签约与跟进：

负责与客户签订服务合同，并定期追踪和回访客户资源，确保申请过程的顺利进行。

客户关系维护：

维护现有客户关系，提高客户满意度和品牌认知度，并开拓新的客户资源。

增值服务推荐：

根据客户需求，推荐合适的增值服务，如语言培训、留学中介等。

团队协作：

参与留学顾问团队的日常事务工作，确保服务质量。

留学客户经理通常需要具备以下能力和素质：

专业知识：熟悉中外合办院校的各种行政、学术、考试、课程系统，并了解留学申请、语言考试等全链路流程。

沟通能力：具备良好的亲和力和沟通能力，能够有效地与客户进行交流。

逻辑思维：具有较强的逻辑思维能力，能够清晰地规划留学方案。

抗压能力：在处理客户申请和咨询过程中，需要具备一定的抗压能力。

责任心：具备高度的责任感和良好的职业操守，能够确保客户信息的准确性和服务的及时性。

总的来说，留学客户经理是连接客户与留学服务机构的桥梁，他们通过专业的知识和技能，帮助客户实现留学梦想，并确保整个申请过程的顺利进行。