留学顾问退费流程通常包括以下几个步骤：

确认退费原因：

首先确认申请失败的原因，并判断是申请者自身的责任还是留学顾问或机构的责任。

收集证据：

收集能证明留学顾问服务质量不佳或出现较大失误的证据，例如文书质量低、选校信息错误、服务态度恶劣等。

协商退费：

直接与留学顾问机构领导沟通，以理性和强硬的态度表达退费要求，并注意全程录音作为证据。询问机构是否履行了合同中的某些条款，并记录下他们的回答。

查看合同条款：

查阅合同上关于退款的细则，了解退款比例和条件。

提出退费要求：

根据合同条款，向留学顾问机构提出具体的退费要求。

协商解决方案：

与机构协商，尝试达成一个双方都能接受的退费方案。

法律途径：

如果协商失败，可以考虑通过法律途径解决，例如申请仲裁或提起诉讼。

请根据具体情况选择合适的步骤，并注意保留所有沟通和协商的记录作为证据。