如果在留学认证查不到相关信息，可以尝试以下步骤来解决问题：

确认合作状态

联系留学机构或大学，确认他们是否与教育部留学服务中心建立了合作关系，以及注册信息是否已及时更新。

检查材料完整性

核实提交的材料是否齐全、丢失或不完整，例如成绩单或签证卡等。

核实学位信息

确认是否获得了正式学位，仅持有证明信进行认证可能不被接受。

检查学信网信息

如果留学服务完成认证后，信息需要传输给学信网进行更新，可能会有延迟或不一致的情况。可以等待一段时间后再尝试查询。

准备其他证明材料

如果以上方法都无法解决问题，可以准备其他证明材料，如成绩单、获奖证书等，并到学历认证中心提交学历认证申请，获取有报告编号的学历认证报告。

联系毕业院校

确认学历是否被登记在学信网上，并提供必要的证明材料，如身份证、毕业证书等。

咨询教育部留学服务中心

如果在国外留学，可以提供留学服务中心的学历认证证明。

检查个人信息

确保在学信网上输入的个人信息准确无误，并手动关联学历信息。

联系中方院校

如果所就读的中方办学机构尚未在教育部中外合作办学颁发境外学历学位证书注册认证系统中对申请人的学籍状态做最后的确认，可以联系中方院校更新信息。

避免选择未备案院校

在中国留学网查不到备案的院校，谨慎选择，以免毕业后认证不通过。

通过以上步骤，可以逐步排查问题所在，并采取相应措施解决留学认证查不到的问题。