当留学中介犯错时，你可以采取以下步骤来解决问题：
与留学中介协商解决
向留学中介提出具体的问题和要求，并要求提供解决方案和解决期限。如果留学中介未能在规定时间内解决问题或处理结果不令人满意，可以考虑进行投诉。
向行业协会或政府机构投诉
留学生可以向留学中介所属的行业协会或政府机构投诉，需要填写相关的投诉表格，并提供相关的证据和细节描述。等待机构的处理结果，如果结果有利，留学中介可能会被要求赔偿或处理相应问题。
寻求法律途径
如果投诉未得到解决或留学中介的行为造成了重大损失，留学生可以寻求法律支持和建议。可以通过律师寻求法律支持，或者通过法院提起诉讼。这需要留学生承担相应的费用和时间成本，并且需要提供充分的证据和信息支持。
收集证据
列出证据证明对方服务质量低下，例如录音、文字记录等。保留相关文件，并表明不退钱就持续维权，同时可以考虑在网上发帖曝光。
咨询专业律师
如果情况严重，建议立即咨询专业律师，并在接受任何问询或提供任何文件之前咨询律师意见。配合法律程序，包括接受审讯和出庭，并遵守法律。
配合法律程序
在整个维权过程中，态度要强硬，不可退让。保留所有相关证据，以便在法律程序中使用。
曝光和媒体关注
留学生可以通过媒体或社交平台曝光留学中介的违规行为，以引起公众关注。这种方式可能会对留学中介的声誉造成负面影响，迫使其采取补救措施。
查看合同并分析权利与义务
当事人应查看合同，仔细分析双方的权利与义务、违约责任、争议解决方式等内容。如果有必要的证据证明一方违约，可以通过律师的帮助维护自己的权益，并要求违约方承担法律责任。
第三方调解
如果合同发生纠纷，当事人可以请协议条款约定的单位或人员居中进行调解。这种调解不同于仲裁程序和诉讼程序中以调解方式结案的调解。
提交仲裁或诉讼
若一方对裁决不服，可在规定时间内申请撤销或执行裁决。当事人也可以选择向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼。
通过以上步骤，你可以有效地维护自己的合法权益。在整个过程中，保持冷静和理智，确保所采取的行动合法合规，并尽可能收集充分的证据以支持自己的诉求。
