如果遇到留学中介退费问题，可以采取以下步骤来处理：

与留学中介沟通

首先，与留学中介进行沟通，详细阐述退款原因。中介机构有义务尽快回应学生和家长的退款请求，并根据合同约定进行处理。

收集证据

收集能佐证机构服务质量差或出现较大失误的记录，例如文书质量低、选校信息错误、恶劣服务态度等。

协商

尝试与机构领导沟通，晓之以情动之以理，但态度要强硬，明确表示不会轻易放弃退款要求。协商过程中建议全程录音，以便在后续可能的法律程序中作为证据使用。

投诉

如果协商无果，可以向消费者协会投诉，请求其介入并进行调解。也可以向当地工商局或劳动局投诉，寻求行政帮助。

仲裁或诉讼

如果协商和投诉都无法解决问题，可以根据双方签订的合同，提交给仲裁机构进行仲裁。仲裁具有一裁定终局的特点，效率较高。作为最后的手段，可以直接向法院提起诉讼，要求退款并赔偿损失。

查看合同条款

在整个过程中，需要仔细查看与留学中介机构签订的合同和协议，了解其中关于退款的详细规定。合同通常会明确列出不同情况下可以退款的比例和条件。

保持冷静和专业

在处理退费问题时，保持冷静和专业，避免情绪化的行为影响退费进程。保留所有相关证据，包括合同、付款记录、沟通记录、录音等，以备不时之需。

寻求法律援助

如果有必要，可以咨询律师，了解自己的法律权益，并根据律师的建议采取进一步的法律行动。

通过以上步骤，可以更有效地解决留学中介退费问题。