处理留学中介退费问题时，可以采取以下步骤：

证据收集

收集能佐证机构服务质量差或出现较大失误的记录，例如文书质量低、选校信息错误、恶劣服务态度等。

协商

尝试与机构领导沟通，晓之以情动之以理，但态度要强硬，明确表示不会轻易放弃退款要求。协商过程中建议全程录音，以便在后续可能的法律程序中作为证据使用。

投诉

如果协商无果，可以向消费者协会投诉，请求其介入并进行调解。也可以向当地工商局或劳动局投诉，寻求行政帮助。

仲裁或诉讼

如果协商和投诉都无法解决问题，可以根据双方签订的合同，提交给仲裁机构进行仲裁。仲裁具有一裁定终局的特点，效率较高。作为最后的手段，可以直接向法院提起诉讼，要求退款并赔偿损失。

查看合同条款

首先，需要仔细查看与留学中介机构签订的合同和协议，了解其中关于退款的详细规定。合同通常会明确列出不同情况下可以退款的比例和条件。

提供证明材料

在申请退费时，需要提供相关的证明材料，如付款凭证、合同复印件等，以便中介或相关机构审核。

跟进处理

在提交退费申请后，保持与中介或相关机构的沟通，跟进退款进度，确保按照合同和协议顺利退款。

其他建议

在整个过程中，保持冷静和专业，避免情绪化的行为影响退费进程。保留所有相关证据，包括合同、付款记录、沟通记录、录音等，以备不时之需。

通过以上步骤，可以更有效地解决留学中介退费问题。建议尽早行动，并选择合适的途径进行维权，以确保自身权益得到保障。