当留学中介不帮忙时，你可以采取以下步骤来解决问题：

沟通协商

首先尝试与留学中介进行沟通协商，以理性的态度指出中介未履行的服务内容，并要求中介给出解决方案和时间表。在沟通过程中，务必保留好所有的沟通记录，如聊天记录、邮件等，以便作为后续维权的证据。

向相关部门投诉

如果沟通协商无果，可以向消费者协会、工商局等相关部门投诉。这些部门通常有投诉渠道和处理程序，可以帮助你介入调查和处理。同时，也可以向留学行业协会投诉，让协会对中介机构进行约束和规范。

寻求法律帮助

如果损失较大，建议寻求法律帮助。咨询专业律师，了解自己的权利和维权途径。可以通过法律诉讼要求中介退还费用，并赔偿相应的损失。

收集证据

在整个过程中，收集和固定证据是非常重要的。确保你有足够的证据证明中介未履行合同义务，例如合同、付款凭证、未完成的申请文件等。

考虑其他途径

如果中介公司存在严重的违约行为，你还可以考虑通过媒体曝光、社交媒体评论等方式引起公众关注，迫使中介公司解决问题。

建议

选择正规中介：在选择留学中介时，务必选择有资质、信誉良好的机构，避免因中介问题导致留学申请失败。

仔细阅读合同：在签订服务合同前，仔细阅读合同条款，特别是关于退款和违约的部分，确保自己的权益得到保障。

及时行动：一旦发现中介未履行合同义务，应尽快采取行动，以免错过维权的最佳时机。

通过以上步骤，你可以有效地应对留学中介不帮忙的问题，维护自己的合法权益。