如果您遇到启德留学不退费的情况，可以采取以下步骤来解决问题：

查看合同条款

仔细阅读您签署的留学服务合同，了解合同中关于退费的具体条款和条件。合同中通常会明确规定在什么情况下可以退费，以及退费的比例和方式。

与启德留学沟通

尝试与启德留学的客服中心取得联系，说明您的情况，并提供相关证据（如合同、付款凭证等）。您可以通过拨打启德留学全国客户投诉热线4001010915来进行沟通。

投诉至相关部门

如果与启德留学沟通无果，您可以向当地的消费者协会或工商局投诉。消费者协会可以为您提供法律咨询和调解服务，而工商局则可能对此类问题进行调查和处理。

利用法律途径

如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以咨询律师，了解您的权利，并根据律师的建议采取进一步的法律行动。

公开曝光

在社交媒体或消费者投诉平台上公开曝光启德留学的不当行为，有时候公众的关注会促使企业更积极地解决问题。

保留证据

在整个过程中，务必保留好所有与启德留学沟通的记录和相关证据，以便在需要时提供证明。

请注意，不同的案例可能有不同的处理结果，最终解决方案还需根据合同条款和实际情况来确定。建议您在签订合同前，仔细阅读合同条款，了解退费的具体条件和比例，以减少后续可能出现的纠纷。