留学前期顾问离职是一个需要妥善处理的情况,以下是一些建议:
及时沟通
一旦得知顾问离职的消息,尽快与新顾问进行沟通。尝试了解新顾问的专业度和气场,判断是否适合继续合作。如果感觉合适,尽快接受新顾问,并放下对原顾问的信任和依赖。
查看合同条款
查阅当时签订的留学合同,了解是否有相关条款规定顾问离职后的处理方式。有些机构可能会在合同中承诺提供无条件全额退费,或者允许客户在顾问离职后解约退款。
保持联系
确保自己能够及时收到新顾问发送的任何邮件和信息,保持沟通渠道畅通。如果发现新顾问专业度不足或态度问题,可以要求联系其直属上级或投诉部门。
检验新顾问
在过渡期间,可以通过询问同学、朋友或查看机构提供的顾问名单,了解新顾问的背景和专业度。如果发现新顾问不合适,可以提出换人或解约的要求。
保持冷静
在整个过程中保持冷静和理性,不要因为顾问离职而情绪化。尽量通过沟通和协商解决问题,避免不必要的麻烦和损失。
备份重要文件
将所有与留学申请相关的文件和资料备份,确保在顾问离职后仍能随时查阅和更新申请进度。
寻求帮助
如果遇到极端情况,如机构倒闭或无法联系,可以拨打12315热线投诉,寻求法律援助。
通过以上步骤,可以更好地应对留学前期顾问离职的情况,确保留学申请的顺利进行。
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