当遇到留学中介失误时，你可以采取以下步骤来解决问题：

沟通协商

首先尝试与留学中介进行沟通，以理性的态度指出他们未履行的服务内容，并要求他们给出解决方案和时间表。在沟通过程中，务必保留所有相关的沟通记录，如聊天记录、邮件等，以便作为后续维权的证据。

向相关部门投诉

如果与留学中介的沟通没有取得满意的结果，你可以向当地的消费者协会、工商局或留学行业协会等相关部门投诉。在投诉时，需要提供详细的证据和情况描述，并填写相应的投诉表格。

寻求法律帮助

如果以上步骤都没有解决问题，或者留学中介的行为给你造成了重大损失，你可以考虑寻求法律途径。可以咨询专业律师，了解自己的权利和维权途径，并通过法律诉讼要求中介退还费用，并赔偿相应的损失。

准备证据

在采取法律行动之前，务必收集充分的证据，包括与留学中介的合同、沟通记录、转账凭证等，以证明中介存在违约或欺诈行为。

了解法律程序

在起诉前，了解相关的法律程序和管辖法院，一般可以向被告所在地或合同履行地的法院提起诉讼。同时，需要撰写起诉状，清晰陈述双方的基本信息、诉讼请求、事实和理由。

保持冷静和理性

在整个维权过程中，保持冷静和理性，依法维护自己的合法权益。不要采取过激行为，以免影响自己的维权行动。

通过以上步骤，你可以有效地应对留学中介的失误，并尽可能地维护自己的合法权益。