要保留学籍，您应该联系学校的 教务处或 学生事务办公室。这些部门通常负责处理学籍相关的事务。您可以通过电话、电子邮件或亲自前往办公室咨询。此外，您还可以查阅学校的官方网站或学生手册，其中可能包含有关学籍的详细信息和联系方式。

在与学校沟通时，您需要明确自己的情况和原因，并准备好相关证明文件。在沟通过程中，保持冷静和礼貌，清晰地表达自己的请求和理由，并提供任何支持自己请求的证据。同时，要积极倾听学校的意见和建议，并愿意接受可能的条件或限制。最后，跟进沟通结果，并及时履行学校要求的任何步骤或文件。

如果您认为学校拒绝保留学籍或学籍信息异常，您可以向学校上级教育部门反映情况，申请调解或指导。