当您与留学机构沟通时，以下是一些关键问题，您应该考虑提出：

学术背景和课程设置

留学机构会对学生的学术背景和课程设置进行评估和建议，包括教育程度、学分、专业和成绩等方面，以及选择合适的课程和学校，规划整个留学期间的学术生涯。

留学签证和移民

留学机构通常也会为学生办理留学签证和移民手续，包括准备材料、指导填写表格、解答签证申请中的问题，以及提供移民咨询服务。

语言培训和考试

留学机构提供语言培训和考试服务，帮助学生更好地适应留学生活，包括语言课程、练习机会以及英语考试的报名和支持。

生活和安全问题

留学机构会为学生提供生活和安全方面的支持服务，如食宿、交通、医疗、保险和安全等。

机构背景与规模

询问机构成立时间、规模、成功案例和客户反馈，以及是否提供国际服务。

团队实力与师资

了解机构的专业留学顾问和申请老师的资质、经验和留学背景，以及顾问离职后的处理办法。

服务内容与流程

询问机构的服务项目，包括签证、宿舍安排等增值服务，以及整个留学申请流程和文书创作、修改的具体流程。

费用与退款政策

明确全程服务的费用、具体包含的服务项目、申请失败后的解决方案和费用计算方式，以及是否有额外服务需要额外收费。

申请范围与限制

询问机构可以帮助申请哪些国家和地区的学校、专业方向或院校数量的限制，以及同一个学校可以同时申请多少个不同专业。

合同与细节

确认合同中包含的申请学校和专业数量、加申是否收费、是否需要自己撰写文书材料、合同条款中的退款政策等。

额外服务与增值服务

了解机构是否提供签证指导、宿舍申请、语言班报名等额外服务，以及这些服务的收费情况。

公司历史与规模

询问公司的成立时间、员工总数、专业分工，以及是否有国外分公司支持。

成功案例

要求机构提供真实的成功案例，并尽可能与这些案例中的学生取得联系验证其真实性。

后续支持

询问机构是否会跟进学生直到出国上学，包括住宿、接机等后续问题。

账号管理

确认留学账号管理问题，了解是否有权限登录账号。

其他问题

如成绩单翻译是否需要额外费用、中介的文书质量如何等。

通过提出这些问题，您可以更全面地了解留学机构的服务内容和质量，从而做出更明智的选择。