留学机构内的工作内容相当多样,涵盖了从留学咨询到后续服务的各个环节。以下是一些主要岗位及其职责:
留学顾问
负责接待客户并进行需求调查,解答客户问题,制定个性化的留学计划。
根据客户的背景和需求,提供针对性的留学建议,协助客户完成留学申请。
维护客户关系,定期跟踪客户留学进度及问题,提供优质的售后服务。
行政专员
承担文秘工作,完成各类文件的起草、处理及归档。
负责公司日常行政工作,如固定资产管理、文件管理等。
协助公司开展各项活动,保障活动的顺利进行。
组织会议并做好会议记录及后续跟踪。
项目经理
负责各项目的全面协调、管理和推进,制定项目计划、进度及执行方案。
负责项目的人员组织、分派、考核、培训及能力提升。
对项目进行跟踪、监控和风险管理,及时解决延误或项目运行过程中的问题。
留学文书团队
负责签约学生的背景“包装”和申请文书的指导。
协调监督客户申请全过程,并辅导面试和签证事宜。
签证顾问
提供各国留学签证政策咨询和解读。
协助准备签证所需材料,指导学生填写签证申请表,进行面签培训。
语言培训与考试报名
提供语言培训课程,如托福、雅思等标准化考试培训。
协助学生报名各类语言和学术考试,并提供备考策略。
行前准备与指导
提供目的地国家的文化、气候、住宿、交通、生活等方面的指导。
帮助预订机票、安排接机、租房、购买保险等。
后续服务
学生到达国外后,提供续签、转学、实习、就业等相关服务。
市场与销售
负责区域招生工作,开发维护招生渠道。
执行高校地推活动,搜集有效信息。
策划、组织、举办及跟进各类活动。
客户关系管理
建立客户档案,积极跟踪潜在客户,维护客户关系。
定期与学生(家长)沟通,了解服务进度和学生需求。
文案与申请文书准备
根据学生情况,准备个性化的申请文书。
协助学生进行专业的定位和选校组合优化。
业绩管理
完成月度与年度业绩指标。
负责信息的电话、日常回访与面谈跟进工作。
这些岗位共同协作,确保留学生能够顺利完成留学申请并获得所需的支持和服务。每个岗位都有其独特的职责,但都围绕着为客户提供专业、全面的留学服务这一核心目标。