针对“客户没签名”的情况，需根据具体场景采取不同应对策略，主要分为合同签订阶段和履行阶段两种情况：

一、合同签订阶段（未签字但已达成协议）

补充签字手续

可以通过邮件、短信或当面沟通，提醒客户补签合同。若涉及大额交易，建议安排视频会议并录音留存。

使用盖章替代签字

若客户拒绝签字，可要求其盖章确认。部分情况下，盖章与签字具有同等法律效力。

法律途径

若客户持续拒绝履行，可依据《民法典》第五百零二条（书面合同自成立时生效）主张权利，收集合同、收货单、转账记录等证据提起诉讼。

二、合同履行阶段（已接收货物或服务但未付款）

收集证据

整理合同、发票、收货单、沟通记录（短信/微信/邮件）、银行转账凭证等，形成完整证据链。

协商还款

发送催款函或律师函，明确付款期限和违约责任，保留协商记录。

法律追讨

调解：

优先通过第三方调解机构或行业协会调解。

诉讼：若调解失败，向人民法院提起诉讼，诉讼时效为2年。需提交起诉状及证据，法院将依据《民事诉讼法》进行审理。

三、注意事项

时效管理：货款纠纷的诉讼时效为2年，需在时效内提起诉讼。

风险规避：大额交易建议签订书面合同，并约定分期付款条款。

专业咨询：复杂案件建议咨询律师，制定针对性策略。

通过以上措施，可有效应对客户未签名的情况，降低交易风险。