留学中介应该了解以下知识：

国内外大学基本情况

了解国内大学的基本情况和国外大学的基本情况，包括各大学的优势、特色专业、录取标准等。

留学申请程序与邀请

熟悉出国留学的邀请和程序，包括申请材料的准备、提交、面试等环节。

行业规定与公司政策

了解留学行业的行规和制度，以及自己所在中介公司的规定和操作流程。

学生和家长心态

掌握学生和家长在留学申请过程中的心态和需求，以便更好地提供咨询服务。

国家政策和教育体制

了解目标国家的教育体制、政策变化和留学轨迹形式，以便为学生提供准确的信息和指导。

学生背景和实力评估

通过测试、平时成绩、年级排名、就读院校、社会实践、作品集等因素评估学生的背景和实力。

个性化学习方案制定

根据学生的具体情况，制定个性化的学习方案，包括目标国家的教育体制与学制、专业及院校推荐、学费及生活费用介绍、申请流程及中介收费细节等。

留学咨询服务

提供全面的咨询服务，包括目标国家的教育体制、学校情况、专业设置、申请流程等。

网申与材料处理

协助学生完成网上申请，翻译各种申请材料，并提供文书写作服务，如个人陈述、推荐信、小论文等，并整理申请材料寄送到目标院校。

信息反馈服务

在申请过程中，及时与学生沟通，确保学生能够获得最新的信息，并根据学校的反馈调整申请策略。

签证辅导及面试指导

对于需要进行签证面试的国家，提供详细的签证辅导，帮助学生准备签证材料和面试问题。

机构资质和背景

查看留学中介的资质和背景，包括合法的经营资质、行业经验、专业顾问团队和完善的服务体系。

服务质量与费用明细

了解中介的服务内容和质量，包括学生评价、口碑、文书写作质量、签证申请流程的指导等，以确保服务质量符合预期。同时，明确中介的收费方式和包含的服务内容，了解费用支付方式、退款政策及任何隐藏费用。

合同条款

在签订服务合同前，仔细阅读合同条款，了解服务内容、退款政策、保密条款等，以保障自身权益。

后续支持与全方位服务

了解中介在学生被录取后的后续服务，如签证辅导、行前准备、海外生活指导等。

通过了解以上知识，留学中介可以更好地为学生提供专业的留学申请服务，帮助他们实现留学目标。