留学后期顾问的工作内容主要包括以下几个方面:
文书策划和撰写:
根据学生的背景情况,进行文书策划和撰稿,帮助学生挖掘自身优势,进行自我定位,并辅助选择学校和专业。
翻译服务:
翻译客户申请资料,包括个人陈述、论文、推荐信、简历、证书、资金证明等。
申请指导:
指导学生完成一系列申请材料,包括选校指导、审核申请材料、申请语言班和更换CAS等。
签证培训:
为学生提供签证培训,协助学生进行签证材料的准备和递交,以及行前指导。
进度把控:
负责案子质量和进度的把控,以及留学产品的创新。
团队管理:
负责团队的搭建和优化,员工的培训和储备干部的培养。
客户服务:
与学生保持沟通,及时反馈申请状态和进展,提供及时有效的客户服务体验。
其他工作:
可能包括与前期销售部门合作、协调学生和国外团队的工作、与国外招生官或院校老师协作等。
客户关系维护:
与客户保持沟通,及时反馈申请状态,解答客户疑问,维护良好的客户关系。
项目规划:
根据客户需求,提供个性化的留学规划服务,包括院校和专业选择、职业规划等。
市场推广支持:
协助市场部进行留学产品的市场推广和项目活动策划。
离境辅导:
提供离境前的辅导与培训,帮助学生了解目的地国家的文化、法律和生活习惯等。
销售和客户关系维护:
作为销售顾问,留学顾问还需要完成一定的销售任务,与客户保持良好关系,确保客户满意度。
团队合作与协调:
与前期销售部门、后期顾问、国外院校和招生官等紧密合作,确保整个留学服务流程的顺利进行。
这些工作内容要求留学后期顾问具备良好的职业操守、沟通能力和表达能力,以及较强的组织和管理能力。通过提供全面、专业的后期服务,留学后期顾问能够帮助学生顺利实现留学目标。