留学接待的主要工作包括以下几个方面:
提供留学信息
留学顾问负责接待留学咨询学生,并为学生提供专业全面的留学院校信息和资讯。
顾问需要了解客户申请留学所需要的相关背景情况,为客户设计切实可行的留学方案。
合同签订与资料准备
顾问需要引导客户签订留学升学合同,并提醒客户申请事宜不宜拖延。
顾问负责收取并检查客户申请资料,协助和指导学生准备和完成留学申请(网申)和留学签证的资料和文件。
客户关系维护
顾问需要保持与签约客户的联系,维护客户关系。
顾问需要定期回访未签约客户,维护良好的客户关系,并积极跟进潜在客户。
市场推广与活动协助
顾问需要协助公司进行市场推广活动,配合主管完成其他相关工作。
顾问可以参与公司安排的项目推广和营销活动。
行政与后勤支持
顾问需要在前台接待为客户准备饮用水、留学手册和介绍手册等资料。
顾问需要穿着专业的衣着出场,进行基本问候和自我介绍,并递交名片。
其他任务
顾问需要协助中英两地信息传达,具有较好的材料整合能力,熟悉工作邮件写作规范。
顾问需要帮助更新网页,编辑并上传至公司网站。
顾问需要完成领导布置的信息收集、材料整理、档案管理等任务。
综上所述,留学接待的主要工作涉及提供专业的留学信息、协助客户准备申请资料、维护客户关系、参与市场推广活动以及完成一些行政和后勤支持工作。留学顾问需要具备良好的沟通能力、专业知识和服务意识,以确保客户能够顺利完成留学申请和相关手续。