窗口服务人员通常是指 行政办事员。这些人员主要在行政机构、政府部门或大型企业中工作，负责处理各种客户和公众事务，并直接面对服务对象。他们的工作内容包括核查材料、资质审批、证书办理等各类事项，并且需要具备过硬的专业能力和较强的服务意识。此外，窗口服务人员还可能包括接待员（receptionist），他们在公共就业和人才服务机构场所前台，接待服务对象并受理业务。