西安芥末留学中介是一家专注于日本留学的机构，提供包括语言课程、本科、硕士在内的多种留学项目，并有多种奖学金项目帮助学生减轻负担。该机构成立于2008年，拥有近10年的留学服务经验，并且获得了教育部认证和留学服务商协会认证等多个权威机构的认证与合作。

免费服务：

芥末留学在2013年之前是收费中介，之后转型为免费留学中介，主要依靠日本学校的佣金作为盈利模式。

文书和申请：

在文书准备和申请方面，芥末留学在日本留学中介中表现不错，是规模较大的机构之一，尤其在商科和工科等传统专业方面。

客户反馈：

有客户表示，芥末留学在申请学校和办理签证过程中提供了老师的指导，使得过程更省时省心。

服务体验：

也有客户反映，芥末留学的电话服务体验不佳，表现出不耐烦的态度。

公司人气：

芥末留学在国内拥有一定的知名度，通过其网站申请留学通常不收取中介费用。

潜在问题：

也有声音指出芥末留学可能存在一些漏洞和暗坑，需要潜在客户在咨询时仔细询问以避免不必要的费用。

合同条款：

看合同条款是分辨留学中介是否靠谱的重要要素，因为这是中介服务水平的下限。

文书老师水平：

找靠谱留学中介不如找靠谱的老师，同一个中介里，老师的水平也是参差不齐的。

综上所述，西安芥末留学中介在提供日本留学服务方面具有一定的市场地位和客户基础，提供免费服务的同时，在文书准备和申请方面表现不错。然而，也存在一些负面评价，如服务体验不佳和可能存在漏洞。因此，建议潜在客户在选择留学中介时，仔细了解合同条款，并咨询多位老师以获取更全面的信息。