面对留学机构的问题，以下是一些建议来帮助你应对和解决问题：

仔细甄别中介的口碑和信誉

通过社交媒体、留学论坛等渠道了解中介的口碑和信誉。

查看中介的客户评价和反馈，了解其他学生的实际体验。

详细询问和了解服务内容

在签约前，务必要求查看合同样本，并针对性地提出疑问，确保了解中介提供的服务内容、费用、退费政策等。

注意中介是否提供个性化的文书服务，是否有专业的文书老师进行指导，并查看他们之前的文书样本，了解其文书风格和水平。

警惕过于承诺和敷衍的态度

有些中介在签约前态度热情，签约后变得敷衍，沟通也不及时。要警惕这种态度变化，及时沟通问题并确保得到满意的解答。

要求透明度和全程跟进

要求中介提供申请材料的查看权限，确保整个申请流程透明。如果中介拒绝提供邮箱密码或拒绝查看申请邮箱，要特别小心，这可能是暗箱操作的迹象。

全程跟进申请进度，多问机构进行到哪一步，确保每一步都清晰明了。

与留学中介协商解决

向留学中介提出具体的问题和要求。

要求留学中介提供解决方案和解决期限。如果留学中介未按时解决问题或结果令人不满，可以考虑其他途径。

向行业协会或政府机构投诉

留学生可以向留学中介所属的行业协会或政府机构投诉。需要填写相关投诉表格，并提供证据和详细描述。等待机构的处理结果，如果结果有利，留学中介可能会被要求赔偿或解决问题。

寻求法律途径

如果投诉未解决或造成重大损失，可以寻求法律支持。通过律师获取法律建议或提起诉讼。注意，这需要承担费用和时间成本，并且需要提供充分的证据和信息。

其他建议

在投诉前，先收集相关证据，如留学合同、宣传材料、邮件或短信记录、服务质量评价等。

如果涉及国外中介公司，可以向当地法院起诉。

可以通过观察其他用户的评价和口碑，了解中介的真实情况。

尝试潜入中介内部，了解其内部运作和服务质量。

通过以上步骤，你可以更有效地解决与留学中介之间的问题，维护自己的权益。