针对幼儿园预留学费的问题，以下是一些处理建议：

协商：

首先，家长应与幼儿园进行沟通，说明退费的原因和诉求。如果幼儿园同意退费，双方可以协商具体的退费金额和方式。

调解：

如果直接沟通无法解决问题，家长可以请求第三方调解机构介入，以更为理性和客观的方式解决纠纷。

在线投诉：

家长还可以通过电信投诉和在线投诉的方式，向当地有关行政部门反映问题。需要提供相关证据材料，如收据、合同、通知等。

诉讼：

如果上述步骤均无法解决问题，家长可以考虑通过法律途径解决，包括咨询律师、准备证据、提起诉讼等。

不可抗力情况：

如果幼儿园因不可抗力情况（如疫情）无法开展教学活动，根据法律规定，幼儿园应退还预交的学费。

退费规定：

不同幼儿园可能有不同的退费规定。例如，有些幼儿园可能规定提前购买的学费在未使用的情况下可以部分或全部退还。

公办幼儿园：

对于公办幼儿园，退费规定可能有所不同。家长可以咨询幼儿园相关负责人或教育局，了解具体的退费政策。

综上所述，家长应根据具体情况选择合适的退费途径，并与幼儿园进行充分沟通，以达成双方都能接受的解决方案。