遇到作业帮问题时，可以尝试以下步骤来解决：

检查网络连接

确保设备已连接到稳定的网络。作业帮需要稳定的网络连接才能正常使用。如果网络信号不佳或已断开连接，尝试切换到其他网络环境，如从Wi-Fi切换到移动数据，或重启路由器。

更新或重新安装应用

在应用商店中检查是否有新版本可更新。新版本往往修复了旧版本中的bug，可能解决无法打开的问题。如果更新后问题依旧，可以考虑卸载后重新安装作业帮，以清除可能存在的缓存或损坏的文件。

清理缓存和内存

设备运行时间过长，缓存和内存可能会积累大量无用数据，影响应用的正常运行。尝试清理设备的缓存和内存，为作业帮腾出足够的运行空间。具体操作方法因设备而异，一般可以在设备的设置中找到相关选项。

检查设备兼容性

虽然作业帮支持多种设备，但某些老旧设备可能因系统版本过低而无法兼容最新版本的应用。检查设备是否满足作业帮的最低系统要求，如果不满足，可能需要升级设备或寻找其他替代方案。

联系客服

如果以上方法都无法解决问题，可能是作业帮服务器或账号存在特定问题。此时，可以尝试联系作业帮的客服团队，向他们反馈问题，并寻求专业的帮助。客服团队通常会提供详细的指导或解决方案。

此外，作业帮平台本身也提供了多种解题途径，如智能解答引擎、海量优质题库、名师讲解、题拍搜题、答疑社区和个性化学习等，可以通过这些功能来解答问题或寻求帮助。

希望这些方法能帮助你解决作业帮的问题。如果还有其他疑问，建议直接联系作业帮的客服团队以获得更专业的支持。