留学机构的分工明细可以根据机构的规模和业务需求有所不同,但一般会包括以下几个主要部门及其职责:
咨询顾问
提供留学咨询服务,包括选择留学方向、解答留学费用、申请条件、申请步骤等基本问题。
在一些机构中,还可能包括选校定位团队,特别是针对美国留学。
文书团队
负责签约学生的背景“包装”和申请文书的指导。
在网申环节,申请助理按照网申步骤完成申请提交。
签证顾问
负责学生的签证申请工作。
客服和后期服务团队
负责与学生的日常沟通,处理投诉和安排境外的服务等。
行政专员
承担文秘工作,完成各类文件的起草、处理及归档。
负责公司日常行政工作,如固定资产管理、文件管理等。
协助公司开展各项活动,保障活动的顺利进行。
组织会议并做好会议记录及后续跟踪。
配合公司其他部门及人员完成各项工作。
项目经理
负责各项目的全面协调、管理和推进,制定项目计划、项目进度及执行方案。
负责项目的人员组织、分派、考核、培训及能力提升。
对项目进行跟踪、监控和风险管理,及时解决延误或项目运行过程中的问题。
协调各类资源,并与客户和外部合作伙伴进行沟通、协商和协作。
招生部
制定国际学生招生办法,制作、发送、更新国际学生入学申请指南等招生信息。
建设、维护国际学生招生网站,开发国际学生招生项目,拓展招生渠道。
审核国际学生入学申请材料,组织入学考试,审定国际学生入学资格。
办理国际学生录取通知书、签证申请表等来华手续,提供学生来华来校前信息咨询服务。
复核新生入学资格,组织国际学生奖学金评审。
录入、维护全国来华留学信息管理系统,并完成信息统计上报工作。
教学部
制定国际学生教学和学籍管理规章制度。
办理国际学生学籍注册手续、学期报到注册手续和学生证。
配合研究生院、教务处以及相关学院修订国际学生专业培养方案和教学计划。
协助培养学院开展国际学生教学管理和教务工作。
负责国际学历生和专业进修生的教学管理,包括通识课、学科共同基础课和专业课教学管理。
负责国际学生教学秩序监督和教学质量评估。
建立并维护国际学生学籍档案,办理国际学生转专业、休学、转学、退学和毕结业资格审核等手续。
负责教育部学信网国际学生学历注册,配合学校学位办进行国际学生学位注册。
组织任课教师教学科研活动,申报相关研究课题和教学评奖。
学生管理部门
负责学生的学籍管理、日常行为管理、学生奖惩制度的执行、学生心理健康辅导等工作。
行政管理部门
负责教育机构的日常行政事务,包括人事管理、财务管理、设施管理、信息系统管理等工作。
校外合作与社会服务部门
负责与其他教育机构、企业和社会组织的合作交流,开展教育科研和社会服务活动,组织学生实践和社会实践等工作。
业务管理中心
负责统筹和管理机构的业务运营,确保各项业务的高效执行。
数据与流程管理中心
负责机构内部数据的收集、整理、分析和流程优化工作。
人力资源中心
负责机构的人力资源规划、招聘、培训、绩效管理和员工关系维护等工作。
职能管理中心
负责机构的战略制定、政策制定和执行监督等工作。
客户服务部
负责处理客户的咨询、投诉和反馈,提升客户满意度。
财务部
负责机构的财务规划、预算管理、成本控制和财务分析等工作。
教务部
负责制定教学计划和课程安排,监控教学进度和质量。
行政部
负责机构的日常行政事务,包括办公设施管理、文件管理等[5