留学顾问助理的工作内容主要包括以下几个方面:
提供留学咨询服务
为留学学生和家长提供专业留学的咨询服务及全面的院校信息。
接待来访学生和家长,负责对学生家长进行升学问题的咨询解答和指导。
制定留学方案
为留学学生制定个性化的留学方案,包括中后期规划、选校、定校申请工作的跟进。
协助高级留学顾问对客户背景进行分析并根据客户需求设计切实可行的留学方案。
申请文件准备
翻译、写作整理留学申请文件,留学文书校对,按申请院校要求填写资料并递交。
指导客户签证材料准备。
协助客户准备留学申请材料,收集整理材料,监督审核文案申请流程。
客户沟通与协调
与客户保持良好的沟通,向客户提供及时、专业的支持和帮助,并解答其在留学咨询和申请过程中的问题。
协调好客户和公司内部运作人员之间的沟通,急客户所急,但也能用专业能力协调服务团队共同解决客户难题。
市场推广与支持
参与市场推广活动,支持留学顾问的市场宣传工作。
制作宣传资料,包括海报、博客、社交媒体、新闻稿等,支持留学顾问的市场宣传工作。
申请流程跟进
负责客户&申请流程在途跟进进度,督导及鼓励客户完成全程留学服务。
及时与留学顾问和学生沟通申请进度,协调彼此的申请配合,保证学生申请的过程顺利进行。
面试与签证培训
指导客户进行面试准备,提供签证咨询和培训。
协助客户进行签证材料的准备和提交。
内部培训与学习
参与部门内部培训,不断学习和更新专业申请知识。
保持与行业的同步,了解最新的留学趋势和政策。
其他辅助工作
保留客户信息,协助留学顾问及时回访。
协助留学顾问收取并检查客户申请资料。
参与设计、优化、执行留学申请阶段流程。
这些工作内容要求留学顾问助理具备良好的沟通能力、细致的工作态度、较强的抗压能力以及扎实的专业知识。