新东方出国留学服务费的退还情况主要 取决于您与新东方签订的合同条款以及学校的退费政策。以下是一些可能适用的情况和原则：

合同条款

您需要查看您与新东方签订的合同，合同中通常会明确规定退费政策，包括退费的具体流程、条件以及可能扣除的费用等。如果合同中有明确的退费条款，那么双方需要按照合同约定的内容执行。

退费政策

新东方的退费政策可能因具体情况而异。例如，如果课程未开始或学校存在过错，您可能有权要求退还全部或部分费用。另外，如果中介机构在申请过程中出现了严重的失误或疏漏导致申请失败，您也可能有权要求全额退还中介费用。

特殊情况

在某些特殊情况下，如学校出现教学事故或学生因英语不过关而无法获得留学资格，可能会有一部分费用的退还。例如，刘女士因英语不过关而未能获得留学资格，最终只退回了10000元中的2600元。

已发生费用

需要注意的是，有些费用如文书费是不可退还的，因为这些费用是中介公司为申请人代写文书所付出的成本。

不可抗力因素

如果是因为不可抗力因素，如疫情导致无法履行合同，可能会有一定的退款可能性。例如，有用户因为疫情无法出国上线下实体课，要求退还中介申请费用，这表明在某些情况下，如果合同无法履行是由于不可抗力因素，可能会有退款的可能性。

个人原因

如果是因为个人原因需要解除合同，退款情况则依据合同条款而定。例如，有的合同规定，如果申请人没有获得国外录取通知书，可能会退还部分费用；但如果申请人已经获得了录取通知书或者申请材料已经提交，则可能无法退还全部或部分费用。

退款流程

学生成功撤回申请后，学校将按照相关退费政策进行资金退还。一般来说，留学学费退款流程分为以下几步：学生提交留学退款申请，提供相关证明材料；学校审核留学退款资格，对退款金额进行计算处理；根据退款政策，学校将资金退还到学生账户或中介机构账户上。

法律途径

如果协商失败，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。收集相关证据，如合同、付款凭证、沟通记录等，并咨询法律专业人士。

建议：

在签订合同时，务必仔细阅读合同条款，了解退费政策，避免后续产生纠纷。

如果遇到退费问题，首先尝试与新东方协商解决；如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决争议。

保留好所有相关证据，以便在需要时提供证明。