留学顾问破冰的方法主要包括以下几点:
单独沟通
留学顾问应单独与学生进行沟通谈心,这样学生更容易表达自己的真实想法,也有助于顾问深入了解学生的素材。
建立信任关系
善于与学生和家长沟通,建立信任关系。理解学生的需求和目标,提供个性化的指导和服务。
提供情绪价值
在申请过程中,顾问应关注学生的情绪问题,及时察觉学生的情绪波动,提供情绪价值,帮助学生脱离负面情绪。
充当调停者
在学生和家长因为申请发生冲突时,顾问可以充当一个调停者的角色,以第三方的角度给予较为客观的建议,既顾及到孩子本身的意愿,也能够劝导家长以更包容的心态去和孩子相处。
专业形象
在初次见面中,顾问应给家长留下良好的第一印象,包括着装、妆容和表情等方面。良好的第一印象有助于后续的咨询和转化。
个性化服务
根据学生的个人情况,从考试规划到背景提升等多个方面给出意见,帮助学生充分发挥优势,克服存在的不足。
持续学习和跟进
留学顾问需要不断学习,掌握最新的留学趋势和政策,保持对行业动态的敏感性。同时,在申请过程中,顾问应耐心和细心对待每一位学生,提供全面的服务。
通过以上方法,留学顾问可以有效地进行破冰,建立良好的沟通基础,从而为学生提供更为顺畅和有效的留学咨询服务。
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